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任狀況游戲產(chǎn)業(yè)自發(fā)披露履責進展的意愿有所提升,76%的監(jiān)測企業(yè)發(fā)布社會責任報告或在官網(wǎng)設置社會責任板塊,占比較去年提升10個百分點,同時,部分企業(yè)還針對未成年人保護進展發(fā)布專項報告,對社會高度關注的事項進行專項回應。哪些項目表現(xiàn)不佳?人才項目得分下降,在招崗位數(shù)量減少5.1%2024年也有部分項目表現(xiàn)不佳,對整體指數(shù)造成負面影響。人才項目是表現(xiàn)不佳使整體得分下降的代表,對比頭部企業(yè)官網(wǎng)的在招游戲崗位,2024年的崗位數(shù)量較2023年減少300個、下降5.1%,2024年游戲產(chǎn)業(yè)在“創(chuàng)造就業(yè)”中的履責表現(xiàn)仍較為低迷。在創(chuàng)收難度持續(xù)提升的產(chǎn)業(yè)背景下,伽馬數(shù)據(jù)認為一段時間內游戲產(chǎn)業(yè)仍然難以通過大幅增加崗位數(shù)量的方式履責社會責任,而由“數(shù)量”轉向“質量”,提升人才質量、創(chuàng)意能力、復合能力將成中國游戲產(chǎn)業(yè)在人才方面的主要履責方向。人才質量上,企業(yè)的人才需求進一步向高端人才傾斜,從數(shù)據(jù)上看這部分人才的崗位數(shù)量不降反升,較2023年增長10.7%。需求提升是由于高端人才更善于處理困難的狀況,甚至在攻克關鍵問題阻礙中具備其他人才難以取代的能力。值得注意的是,游戲產(chǎn)業(yè)并非單純通過“挖角”的方式從競爭對手或其他產(chǎn)業(yè)轉移人才,在“挖角”難度高、希望降低人力成本、希望增強人才與業(yè)務匹配度等的影響下,以頭部廠商為代表的企業(yè)加碼內部培訓,通過多維度技能培訓及內部選拔等方式,增加高端人才的整體數(shù)量。創(chuàng)意型人才、復合型人才也是產(chǎn)業(yè)的稀缺人才,前者有望開拓新賽道,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的競爭點,也對創(chuàng)造就業(yè)崗位有所幫助;后者了解多個產(chǎn)業(yè)的特性,有助于在產(chǎn)業(yè)融合中貼合用戶需求。未來如何繼續(xù)深化履責?4個可關注的點基于上述數(shù)據(jù)研究及用戶調研,伽馬數(shù)據(jù)提出部分有望強化社會責任履責的方式,主要有4點:關注UGC地圖:具備產(chǎn)能優(yōu)勢,有望高頻大量的更新履責的游戲內容UGC地圖有望成為履責的新助力。UGC地圖是游戲之中由用戶自發(fā)創(chuàng)造的游戲地圖,同時由于參與的用戶數(shù)量眾多,使得地圖產(chǎn)出速度能夠達到官方地圖的千百倍甚至更高,因此具備極佳的產(chǎn)量優(yōu)勢。而產(chǎn)量優(yōu)勢意味著,如果將公益事件、傳統(tǒng)文化等游戲的常規(guī)履責方式及素材給到游戲用戶,那么游戲有望借助用戶的力量,高頻、大量地更新履行社會責任的游戲內容。這一可能性從企業(yè)層面來看,有望減少產(chǎn)能、排期等因素對此類履責產(chǎn)出的影響程度;從用戶層面來看,則能夠更充分地體驗偏好的地圖主題。從用戶反饋來看,78%的受訪用戶對這一方式具備興趣。而在更多產(chǎn)品開啟了UGC地圖功能的當下,或將有更多游戲通過這一方式履行社會責任。關注新技術:減少游戲矛盾、安撫用戶情緒,從源頭“遏制”語言暴力產(chǎn)生語言暴力切實影響著每位用戶的游戲體驗,但又由于形式多樣、不易判斷,使之成為游戲產(chǎn)業(yè)長期存在的治理難點,從用戶反饋來看,2024年遇到過語言暴力的用戶占比雖較前幾年有所下降,但仍有39%,整體而言,優(yōu)化游戲內環(huán)境依然是游戲產(chǎn)業(yè)需關注的重點。AI自然語言理解、情感分析等能力有望為優(yōu)化游戲環(huán)境提供新思路,這是由于游戲中的不友好行為大多來源于用戶間的沖突,例如回擊其他用戶的不友好行為、游戲玩伴不符合預期等,而區(qū)別于規(guī)避違規(guī)語句、懲罰違規(guī)用戶等以“堵”為主的環(huán)境治理方式,上述技術有望從“緩和用戶沖突”切入,通過減少游戲矛盾、安撫用戶情緒,帶來基于“疏”的游戲環(huán)境治理思路。從已有成果來看,AI的自然語言理解及生成能力使游戲能夠聽懂用戶的指令,有望以AI隊友的形式為用戶匹配符合預期的玩伴;而其情感分析及情緒生成能力,則使游戲能夠感知用戶情緒并較為恰當?shù)鼗貞?有望疏解用戶的低落情緒。關注少數(shù)群體需求:殘障人群對熱門及新游戲也有游玩需求,可添加更多無障礙功能少數(shù)群體是游戲產(chǎn)業(yè)可以加碼的履責方向。以殘障人群為例,部分國內游戲企業(yè)曾通過為殘障人群開發(fā)專屬游戲的方式履行社會責任,但殘障人群對于新游戲、熱門游戲同樣存在游戲需求,同時,在企業(yè)提供恰當幫助的情況下,殘障人群能夠找到屬于自己的游玩方法,例如使用無障礙手柄通關魂類游戲《艾爾登法環(huán)》,又如利用游戲音效,盲人用戶也可以游玩《街頭霸王6》,這意味著在常規(guī)游戲中兼顧殘障群體的游戲需求存在可能性。因此在更多游戲中添加無障礙功能,幫助殘障人群跨越阻止其游戲的障礙,是未來中國游戲產(chǎn)業(yè)可以加碼的方向。值得注意的是,關注殘障人群的游戲需求具備額外價值,例如從數(shù)量來看,我國殘障人群約8500萬人、全球殘障人群超13億人,是潛在的游戲用戶增量;又如《波斯王子:失落的王冠》原本為ADHD用戶增加的“記憶碎片”功能卻被大部分用戶青睞,意味著以關照少數(shù)用戶為出發(fā)點的游戲設計,有望使更多用戶獲得收益。提升國際影響力:出海深、競技性強、單機/主機游戲有優(yōu)勢在產(chǎn)品質量的基礎上,關注海外用戶游戲偏好是進一步提升中國游戲國際影響力的關鍵。數(shù)據(jù)顯示,雖然入榜全球流水TOP50的中國游戲中78.3%的YouTube全球搜索熱度上升或維穩(wěn),但中國游戲在全球流水TOP50的整體搜索熱度占比卻由17.0%降至13.2%。造成這一現(xiàn)狀的成因在于,雖然眾多中國游戲著力提升影響力,也有以《黑神話:悟空》為代表的新品入榜,但受出海深度、用戶群體特征等因素影響,產(chǎn)品的熱度通常較低,因而難以抵擋《》《崩壞:星穹鐵道》等高熱度產(chǎn)品因進入成熟階段、新鮮感減少而導致的熱度下降。伽馬數(shù)據(jù)認為,這一現(xiàn)象意味著若進一步提升中國游戲國際影響力,游戲產(chǎn)業(yè)不僅需要關注產(chǎn)品質量,也需要推出更多從研發(fā)階段即深度考慮海外用戶偏好與特征的產(chǎn)品,例如從流水TOP50中高熱度產(chǎn)品(不論國內、海外產(chǎn)品)的特征來看,出海程度深、競技性強、原生單機/主機游戲,是更易獲得海外關注的標簽,也是中國游戲產(chǎn)業(yè)可以考慮的研發(fā)方向。哪些企業(yè)值得學習?評估社會責任表現(xiàn)突出企業(yè),分析履責事件在產(chǎn)業(yè)之外,2024年伽馬數(shù)據(jù)延續(xù)企業(yè)評選傳統(tǒng),從數(shù)十家企業(yè)中選出履責屬于頭部,以及在某項上表現(xiàn)突出的代表企業(yè),為產(chǎn)業(yè)提供更多參考。本年度企業(yè)模型及評選標準如下:表現(xiàn)突出的企業(yè)名單及履責事件如下:2024年社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)(企業(yè)排名不分先后)2024年社會責任表現(xiàn)突出企業(yè)綜述(企業(yè)排名不分先后)益世界聚焦多元社會議題貢獻力量,多維度履行社會責任益世界持續(xù)將相對零散的社會責任事件梳理成更成體系的履責計劃,本年度,企業(yè)圍繞“益點成長”“益起助農(nóng)”等計劃持續(xù)履責。其中,“益點成長”聚焦鄉(xiāng)村兒童助學幫扶,以企業(yè)與廣東陽江及新疆和田地區(qū)的鄉(xiāng)村學校結對幫扶為例,益世界聯(lián)合教育培訓專家,面向學生研發(fā)有助于人際交往、情緒管理等的心智素養(yǎng)課程,面向教師搭建“職業(yè)幸福感”主題培訓課程,給予師生心理健康層面的幫助?!耙嫫鹬r(nóng)”計劃中,企業(yè)在《這城有良田》中舉辦“百州榮耀齊聚良田”活動,并提供普寧南溪水鄉(xiāng)農(nóng)場專屬冠名、農(nóng)田一季度的收成等農(nóng)業(yè)獎勵,從效果來看,這一活動吸引了眾多用戶自發(fā)宣傳普寧大米,幫助農(nóng)產(chǎn)品“破圈”傳播。上述計劃之外,益世界還通過傳播傳統(tǒng)文化、關注社會重大突發(fā)事件、保護環(huán)境等方式履行社會責任,例如聯(lián)動非遺、文博機構,支援胡楊林生態(tài)修復計劃等。愷英網(wǎng)絡持續(xù)推進可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃“K行動”,累計捐款已超3000萬元2024年,愷英網(wǎng)絡繼續(xù)踐行其“樂聚可持續(xù)游戲力”理念下的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃“K行動”,并在悅玩、共生、增益3項規(guī)劃支柱中均取得較多新成果。其中,“悅玩”重點關注如何拓展游戲邊界及探索其多元價值,愷英網(wǎng)絡持續(xù)發(fā)力“百工靈”“禹兮世界”等誕生于中國傳統(tǒng)文化的原創(chuàng)IP,并為其安排了功能游戲、出海交流等傳播形式,使IP內涵更立體并觸達更多受眾,進而真正承擔“可持續(xù)業(yè)務”的履責目標;“共生”重點關注環(huán)境相關事宜,對此,愷英網(wǎng)絡開展?jié)竦乇Wo、環(huán)保課程開發(fā)等主題活動,并持續(xù)參與綠色電力消費,推進運營碳中和進程;“增益”聚焦社區(qū)貢獻及公益慈善議題,愷英網(wǎng)絡成立“關心下一代工作委員會”,并在青海、云南、四川等多地開展公益活動,僅2024年上半年,愷英網(wǎng)絡為社會公益事業(yè)投入的資金已超200萬元,累計金額超過3000萬元。值得注意的是,在3項規(guī)劃支柱各自履責的基礎上,支柱之間也相互結合,例如將功能游戲與環(huán)保主題相結合,傳播環(huán)保理念的同時探索游戲的多元價值,實現(xiàn)“一舉多得”的履責效果。中手游與第三所高校達成產(chǎn)學研,并在未保、公益、傳統(tǒng)文化等領域履責中手游在產(chǎn)學研合作、未成年人保護、公益活動、傳播傳統(tǒng)文化等方面履責較佳。產(chǎn)學研合作方面,中手游控股子公司神繪數(shù)碼與四川音樂學院動畫系開展產(chǎn)學研合作,也是中手游布局的第三所產(chǎn)學研合作高校。在此之外,2024年中手游還接待了香港德信中學、香港教育大學、香港教聯(lián)會黃楚標學校、香港中文大學和斯坦福大學的師生參觀中手游總部,幫助提升來訪者的數(shù)字素養(yǎng)。未成年人保護方面,在官方規(guī)定之外,中手游自主提升部分產(chǎn)品的限制標準,并取得2024年上半年未成年玩家對中手游游戲收入貢獻率低于0.01%的成果。公益活動方面,中手游開展捐資助學活動,給予26名家庭經(jīng)濟困難的學生助學金;持續(xù)建造的“筑夢圖書館”也已達13所。傳播傳統(tǒng)文化方面,中手游一方面持續(xù)推出包含傳統(tǒng)文化的游戲產(chǎn)品,例如《春秋玄奇》《掌動聊齋OL》,高知名度產(chǎn)品《仙劍世界》也在籌備之中;另一方面,通過IP聯(lián)動等方式加碼成熟游戲的傳統(tǒng)文化內涵,2024年,中手游旗下游戲聯(lián)動“青城山”等傳統(tǒng)文化相關IP。祖龍娛樂基于《以閃亮之名》傳播傳統(tǒng)文化,公益、環(huán)保、關懷員工等領域亦有履責祖龍娛樂在傳播傳統(tǒng)文化方面的履責成果較為突出。祖龍娛樂主要借助頭部產(chǎn)品展開,圍繞《以閃亮之名》祖龍娛樂進行了多次傳統(tǒng)文化相關的版本更新,涉及內容包括但不限于蜀繡、柯爾克孜族刺繡、德化白瓷、泉州提線木偶戲,在祖龍娛樂技術水平的加持下,服裝質感進一步提升,使上述傳統(tǒng)文化元素能以更高的品質呈現(xiàn)給游戲用戶,進而從心智及情感層面強化用戶對文化元素的關注。此外,祖龍娛樂在其他社會責任領域亦有布局,例如公益活動上,企業(yè)延續(xù)“鴻鵠筑夢公益計劃”,2024年于云南省紅河哈尼族彝族自治州落地;環(huán)境保護方面,開展龍行志愿者長城環(huán)保行活動;關懷員工方面,企業(yè)聯(lián)動一佳健身,為到場員工進行有關力量訓練、康復及科學飲食的相關主題宣講;鄉(xiāng)村振興方面,推出首款與鄉(xiāng)村發(fā)展基金會聯(lián)名的普洱咖啡禮盒;產(chǎn)學研結合方面,延續(xù)“清華之友—祖龍獎學金”,為潛在人才提供幫助。盛天網(wǎng)絡啟動“未來創(chuàng)新者計劃”,公益方面協(xié)辦反詐活動并幫扶聾啞學校盛天網(wǎng)絡在產(chǎn)學研合作、黨建、公益活動等方面履責較佳。產(chǎn)學研合作方面,盛天網(wǎng)絡啟動“未來創(chuàng)新者計劃”,將AI、游戲開發(fā)等前沿技術融入高校教學;旗下小程序游戲業(yè)務“易起游”在湖北工業(yè)大學舉辦“創(chuàng)意課程賽”;聯(lián)合湖北工業(yè)大學藝術設計學院,將“白海豚保護宣傳”作為公益課題,共創(chuàng)公益宣傳海報并策劃舉辦公益展。黨建方面,盛天網(wǎng)絡舉辦“迎七一”黨支部主題教育活動交流座談會,與武漢市洪湖商會等其他機構共同探討黨建工作。公益活動方面,盛天網(wǎng)絡協(xié)助湖北省反詐中心舉辦2024年的“全民反詐在行動”活動;旗下公益項目品牌“微光點點、讓愛聚積”為武漢市第一聾啞學校高三學生準備了助學金以及學習用品,幫助該校高三聾啞學生完成特校教育。此外,在傳播傳統(tǒng)文化、信息安全等方面,盛天網(wǎng)絡同樣有所布局。蓋婭互娛注重黨建履責,已推出10余款“IP+黨建”的融合作品蓋婭互娛在黨建方面的履責成果較為突出,并體現(xiàn)在黨建意識較早、取得成果較多、推動IP與黨建融合三個方面。黨建意識上,蓋婭互娛黨支部成立于2018年,成立時距公司創(chuàng)辦僅4年,這意味著蓋婭互娛的后續(xù)發(fā)展長期在黨建的陪伴之下。成果方面,蓋婭互娛曾入選“北京市互聯(lián)網(wǎng)黨建重點企業(yè)”“2023年市級非公企業(yè)黨組織獎勵經(jīng)費支持對象”等名單,亦是對企業(yè)黨建效果的肯定。推動IP與黨建融合方面,蓋婭互娛以“凹凸世界”IP為核心,已經(jīng)推出一款紅色黨建小游戲、兩季黨建表情包、三套黨建文創(chuàng)產(chǎn)品、七支社會公益主題視頻,其中,公益主題視頻獲《學習強國》App認可,曾三次登陸《學習強國》App推送。整體而言,蓋婭互娛在推動IP與黨建相融合的過程中,已呈現(xiàn)出融合領域廣、融合產(chǎn)品多、融合質量高的特征。而在黨建之外,蓋婭互娛在傳播傳統(tǒng)文化、保護知識產(chǎn)權、助力公益事業(yè)等方面亦有布局。