近日，咖啡連鎖品牌星巴克在北美地區(qū)的新規(guī)定引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)外媒報道，星巴克宣布推翻了自2018年以來實施的開放政策，北美各地門店不再免費開放，進店需要消費。這一變化引發(fā)了眾多消費者的熱議，同時也引發(fā)了人們對于星巴克中國門店是否也會采取類似規(guī)定的關(guān)注。針對這一熱議話題，星巴克中國官方客服在近日做出了回應(yīng)。客服人員表示，目前國內(nèi)的星巴克門店是由各自管理運營的，并沒有接到強制要求不免費對外開放的通知。也就是說，星巴克中國門店并沒有像北美地區(qū)那樣實行進店必須消費的新規(guī)定。據(jù)悉，星巴克北美地區(qū)的新規(guī)定要求顧客進店必須消費，員工也將接受相關(guān)培訓(xùn)。如有違規(guī)者，將被要求離店，如有必要，門店可能會致電執(zhí)法部門。星巴克發(fā)言人表示，新規(guī)定旨在優(yōu)先考慮付費的客戶，其他零售商已經(jīng)制定了類似的規(guī)定，希望每個人都能在他們的門店里受到歡迎和感到舒適，通過設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)，為每個人創(chuàng)造一個更好的環(huán)境。然而，在星巴克中國，情況則有所不同。客服人員強調(diào)，雖然星巴克屬于消費場所，按道理來說進店是需要消費的，但一般情況下，如果有空閑座位，門店并不會去驅(qū)趕不消費的顧客。只有在門店已經(jīng)坐滿，有新的消費顧客需要座位時，才會與沒有消費的客人進行協(xié)商，如果客人愿意消費，則可以繼續(xù)休息，否則可能需要將自己的位置讓給消費的顧客。這一回應(yīng)引發(fā)了眾多消費者的關(guān)注和討論。一些消費者表示，星巴克中國的做法更加人性化，能夠更好地滿足消費者的需求。而另一些消費者則認為，進店必須消費的規(guī)定有助于維護門店的秩序和環(huán)境，希望星巴克中國也能夠借鑒并實行類似的規(guī)定。不過，無論如何，星巴克中國官方客服的回應(yīng)已經(jīng)明確了目前的情況，即國內(nèi)門店并沒有強制要求不免費對外開放。這也意味著，消費者仍然可以在星巴克中國門店內(nèi)享受免費的休息和聊天時光，只要有空閑座位，就無需擔(dān)心被驅(qū)趕。值得一提的是，星巴克中國CEO劉文娟在2025財年全國區(qū)經(jīng)理峰會上曾強調(diào)，星巴克在中國長期發(fā)展的信心和承諾一如既往，沒有改變。這也表明，星巴克中國將繼續(xù)致力于為消費者提供更好的服務(wù)和體驗，不會因為北美地區(qū)的新規(guī)定而改變其在中國市場的和承諾。