近日，江蘇南京的王女士在社交平臺稱自己與朋友分別購買車票，由于行程計劃錯了，不得不退掉已經購買的車票，她退票時距發(fā)車還有不到2天。據(jù)12306官網消息，發(fā)車前24小時至48小時退票，收取票價10%的退票費，為減少損失，王女士聽從朋友建議，在另一平臺提交了退票，沒想到竟然成功了，并為其省下十幾元手續(xù)費。平臺客服在接受采訪時表示，女子屬于新用戶，并且是第一筆訂單，滿足全網免費退條件，所以才會全額辦理了退票。同時客服還表示，針對該退票服務的持續(xù)時間，目前限定為暑期，后續(xù)是否延續(xù)還未收到通知。
