

近日,江蘇南京的王女士在社交平臺稱自己與朋友分別購買車票,由于行程計劃錯了,不得不退掉已經(jīng)購買的車票,她退票時距發(fā)車還有不到2天。據(jù)12306官網(wǎng)消息,發(fā)車前24小時至48小時退票,收取票價10%的退票費(fèi),為減少損失,王女士聽從朋友建議,在另一平臺提交了退票,沒想到竟然成功了,并為其省下十幾元手續(xù)費(fèi)。平臺客服在接受采訪時表示,女子屬于新用戶,并且是第一筆訂單,滿足全網(wǎng)免費(fèi)退條件,所以才會全額辦理了退票。同時客服還表示,針對該退票服務(wù)的持續(xù)時間,目前限定為暑期,后續(xù)是否延續(xù)還未收到通知。